O E-commerce continua em ascensão, e a Black Friday de 2023 promete ser mais uma data recorde para o comércio online. Segundo um levantamento da Confi.Neotrust, a Black Friday 2022 registrou um faturamento total de R$6,15 bilhões, e a expectativa é que esse número seja superado este ano.
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No texto de hoje, vamos compartilhar algumas dicas para que você possa aumentar ainda mais suas vendas e fidelizar clientes durante a Black Friday 2023. Prepare-se para impulsionar o faturamento da sua concessionária, vendendo tanto as peças obsoletas quanto as de maior giro.
Antes da Black Friday, é crucial que sua loja online esteja com todas as informações dos produtos atualizadas. Com a Ilha Tecnologia, isso não é um problema, pois já temos tudo preparado para garantir o seu e-commerce no ar. As fotos, descrições e aplicações das peças da sua concessionária estão prontas, e nossos sistemas integrados ao DMS da sua empresa atualizam automaticamente os preços e estoques no site e nos marketplaces. Além disso, nossos robôs cuidam do lançamento automático das vendas no seu DMS, tornando todo o processo mais ágil e eficiente.
Um atendimento de qualidade também é essencial para o sucesso das vendas. Com as informações detalhadas incluídas nos produtos, os clientes terão menos dúvidas, mas é importante ter uma equipe de atendimento online eficiente para esclarecer qualquer questão e garantir a satisfação do cliente.
Durante a Black Friday, além de oferecer preços mais atrativos, especialmente para as peças obsoletas em estoque, é crucial realizar ações promocionais para destacar sua concessionária em meio à concorrência. Para isso, sua equipe de marketing pode usar algumas estratégias:
- E-mail marketing: Utilize essa ferramenta para criar relacionamento com seus clientes, informando-os sobre a Black Friday, as promoções especiais e outras novidades da data.
- Conteúdo e redes sociais: Aproveite o poder das redes sociais e do marketing de conteúdo para promover seus produtos e agregar valor aos seguidores.
- Tráfego pago: Invista em posts e termos de busca patrocinados para alcançar um público ainda maior e potencializar seus resultados.
- Cupons e Gatilhos mentais: Utilize cupons de desconto e frete grátis como atrativos para conquistar vendas, e empregue gatilhos mentais de autoridade ou escassez para incentivar a ação dos consumidores.
- Base de clientes: Não se esqueça de sua base de clientes! Inclua-os em seu e-mail marketing e crie cupons de desconto exclusivos para incentivar a compra.
Após a venda, é essencial manter o interesse do cliente. Invista em um relacionamento pós-venda, cumprindo prazos e cuidando da embalagem dos produtos. Além disso, entre em contato posteriormente para agradecer e verificar se a experiência atendeu às expectativas do cliente, buscando sempre proporcionar uma experiência positiva.
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