Encontrar novas maneiras de economizar dinheiro e aumentar a produtividade é uma tarefa constante na gestão de uma concessionária. Tanto nas vendas como na gestão de estoque, pós-vendas, financeiro, RH ou outros departamentos, a agilidade dos processos e a redução de erros são parte da melhoria contínua, e isso influencia diretamente na satisfação e retenção de clientes.
O uso de tecnologia RPA é uma solução com alto retorno e impacto positivo imediato para a gestão da sua concessionária. Esta solução consiste na programação de um “robô” integrado aos sistemas já utilizados pela sua empresa para automatizar processos repetitivos.
O RPA permite automatizar desde os processos mais simples até tarefas mais complexas do dia a dia da sua concessionária, e pode ser implementado em diferentes departamentos. Confira alguns exemplos a seguir.
Gestão financeira de concessionária com RPA
No setor financeiro, o RPA é capaz de automatizar processos de pagamentos padrão que devem ser cumpridos pela concessionária, como taxas e impostos fixos, além de gerenciar a emissão de notas fiscais, cálculos de pagamentos, entre outras tarefas burocráticas que muitas vezes são repetitivas para a equipe financeira.
Com a automação por RPA, o time financeiro pode agilizar o cumprimento de prazos e obrigações, executando tarefas repetitivas sem erros, ao mesmo tempo em que passa a ter mais espaço na jornada para tomar decisões mais estratégicas para o negócio.
Gestão de pessoas com RPA
Outro exemplo é o setor de Recursos Humanos, que também deve trabalhar de forma integrada com outros departamentos como o financeiro.
Com um RPA, é possível integrar diferentes sistemas e softwares, inclusive aqueles que originalmente não poderiam ser integrados, e automatizar tarefas como gerenciamento de dados, cálculos de férias e pagamentos, emissão de documentos, entre outras ações que, quando feitas manualmente, tomam muito tempo e recursos da equipe. Sem contar que o RPA pode funcionar 24 horas, todos os dias da semana, reduzindo a necessidade de horas extras dos funcionários enquanto a empresa ainda ganha produtividade.
Gestão de estoque da concessionária com RPA
O RPA pode ser implementado aos sistemas de gestão de estoque para atualizar automaticamente os produtos vendidos ou disponíveis na concessionária. Com uma integração ao DMS, por exemplo, não será mais necessário fazer a emissão das notas fiscais ou a atualização do estoque manualmente.
Essa automação oferece vantagens não só de otimização de tempo de trabalho, mas também reduz os erros de informação cruzada nos estoques da concessionária. Por exemplo, elimina-se o risco de vender pelo E-commerce peças ou produtos automotivos que não estão mais disponíveis na loja, evitando problemas de atendimento ao cliente final.
Gestão de vendas com RPA
O RPA pode ser aplicado a todos os processos de gestão de uma concessionária. O sistema é capaz, por exemplo, de registrar dados automaticamente e agilizar o processo de análise de informação através de Inteligência Artificial.
Com isso, o gerente da concessionária terá um maior acesso aos dados para fazer uma análise mais objetiva, completa e acessível de toda a informação comercial e operacional da empresa, o que permite tomar decisões mais assertivas e estratégicas.
Atendimento ao cliente com RPA
O uso de tecnologia RPA permite otimizar o atendimento ao cliente e Pós-vendas em todos os canais da concessionária, desde os chatbots até o suporte direto pela sua equipe.
A automação de processos permite gerenciar rapidamente as informações de cada cliente e agilizar, por exemplo, tarefas de gestão logística e agendamentos de serviços. Com isso, é possível melhorar o tempo de resposta e aumentar a satisfação do cliente em todas as etapas da sua jornada.
Elimine trabalhos repetitivos e ganhe produtividade com o RPA na sua concessionária
O RPA traz benefícios imediatos e escaláveis para toda a concessionária. Entre as principais vantagens de implementar RPA aos processos da sua empresa, estão:
- Fazer processos repetitivos em escala: automatizar um alto volume de tarefas repetitivas simples ou complexas, com a capacidade de integrar diferentes sistemas para executar trabalhos que normalmente exigiriam o uso de vários programas de forma manual.
- Eliminar erros: quando programados da forma correta e de acordo com os processos da sua concessionária, o RPA executa tarefas sem erros. Ou seja, é capaz de gerenciar grandes volumes de informação sem necessidade de retrabalho por parte da equipe, reduzindo os custos operacionais.
- Economizar com mão de obra: o RPA pode ser executado durante as 24 horas do dia, todos os dias da semana. Isso garante maior produtividade, sem exigir horas extras aos colaboradores, e permite ter mais recursos financeiros para investir na empresa.
- Aumentar a produtividade: maior rapidez na execução de tarefas repetitivas, reduzindo a sobrecarga de trabalho e liberando a equipe para ações mais estratégicas. Os ganhos em produtividade são reais, imediatos e mensuráveis.
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